Käyttöehdot
Ostettavissa osoitteesta teksmart.se (559467-9853).
Myynti tapahtuu yksityishenkilöille, yrityksille, yhdistyksille, viranomaisille, kunnille ja oikeushenkilöille. Emme tee sopimuksia alaikäisten (alle 18-vuotiaiden) kanssa ilman vanhempien suostumusta.
Kaikki hinnat sisältävät Ruotsin arvonlisäveron.
Toimituskulut ja mahdolliset muut maksut näkyvät kassalla ennen ostoa. TekSmart toimittaa vain EU-maihin.
Kaikki tilaukset tehdään verkkosivustomme tecsmart.se kautta. Sähköpostitse tai puhelimitse tehtyjä tilauksia ei hyväksytä, ellei siitä ole sovittu. Asiakas on vastuussa siitä, että osoite- ja yhteystiedot on täytetty oikein. Jos virheelliset tiedot johtavat siihen, että toimitusta on muutettava, tecsmart.se voi joutua perimään lisämaksun, joka vastaa rahdin muutoskustannuksia. Ota siksi suoraan yhteyttä asiakaspalveluun, jos tiedät, että tiedot eivät olleet oikein tilauksen yhteydessä.
Varsinaisia ostoksia ja meneillään olevia tilauksia koskeviin kysymyksiin vastataan yleensä 24 tunnin kuluessa arkipäivisin asiakaspalvelun sähköpostitse: info@teksmart.se
Toimitus- ja maksutavat
DHL Kotiinkuljetus
TekSmart.se oletustoimitusvaihtoehdot isommille paketeille, joita ei voida toimittaa palveluntarjoajille. Toimitus tapahtuu yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa, kun tilaus tehdään ennen klo 12.00. Suuren tilauskuorman varaukset tehdään meillä osoitteessa tecsmart.se ja DHL:llä. Kotiinkuljetus tapahtuu päivisin klo 08:00-17:00. Paikallinen DHL-kuriirisi ilmoittaa sinulle aikataulun mukaisen ajan tekstiviestillä. Muista antaa oikea puhelinnumero tilauksen yhteydessä. Paketit skannataan, joten voit seurata toimitusta koko matkan ajan sähköpostitse tai suoraan dhl.se-sivustolla. Vastaanottajien on allekirjoitettava kuitti toimituksen yhteydessä.
DB Schenker - Toimitus DB Schenkerin jakelupisteeseen (ServicPoint)
Lähetys lähetetään postinumeron perusteella lähimpään Schenker-agenttiin. Edustajille tarjotaan ilmainen toimitus. Toimitus tapahtuu yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa, kun tilaus tehdään ennen klo 12.00., varaamalla suuren tilauskuorman kohdalla meiltä tecsmart.se ja Schenkeriltä. Paketit skannataan, joten voit seurata toimitusta koko matkan ajan, sähköpostitse tai suoraan Schenker.se:ssä.
DB Schenker - Kotiinkuljetus kotiovelle/asunnon portille
Toimitus tapahtuu yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa, kun tilaus tehdään ennen klo 12.00., varaamalla suuren tilauskuorman kohdalla Tecsmartissa ja Schenkerissä.
Kotiinkuljetus tapahtuu päivisin 08:00-17:00. Paikallinen Schenker-edustajasi ilmoittaa sinulle aikataulun mukaisen ajan tekstiviestillä. Muista syöttää oikea puhelinnumero tilausta tehdessäsi. Paketit skannataan, joten voit seurata toimitusta koko matkan ajan sähköpostitse tai suoraan Schenker.se-sivustolla. Jos et voi olla kotona päivän aikana, valitse valtuutettu toimitus. Jos haluat ottaa yhteyttä paikalliseen Schenkerin toimipisteeseen, löydät yhteystiedot täältä.
Tuo
Toimitus tapahtuu yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa, kun tilaus tehdään ennen klo 12.00., varaamalla suuren tilauskuorman kohdalla meiltä tecsmart.se ja Bring. Kotiinkuljetus tapahtuu päivisin klo 08:00-17:00. Paikallinen Bring-edustajasi ilmoittaa sinulle aikataulun mukaisen ajan tekstiviestillä. Muista syöttää oikea puhelinnumero tilausta tehdessäsi. Paketit skannataan, joten voit seurata toimitusta koko matkan ajan sähköpostitse tai suoraan bring.se-sivustolla.
Maksutapa
Luottokortti
Korttimaksu suoritetaan Klarnan toiminnon kautta, eikä se vaadi kirjautumista tai tiliä Klarnassa. Voit myös valita Paypalin ja maksaa kortilla seuraavassa vaiheessa.
Klarna
Klarna Checkout tekee verkkokaupasta helppoa, joustavaa ja turvallista. Vastaamalla muutamaan kysymykseen voit helposti tunnistaa itsesi ja valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan. Mukavaa Klarna Checkoutissa on se, että se tekee eron ostamisen ja maksamisen välillä. Ensin vahvistat ostoksesi ja sitten valitset, miten haluat maksaa. Joko Klarna-laskulla, Klarna-tilillä, kortilla tai pankkisiirrolla. Kaikki on yhtä turvallista.
Noutamattomat/vastaanottamattomat paketit
Jos paketteja ei ole noudettu palveluntarjoajien luona tai jos paketteja ei ole vastaanotettu kotiinkuljetuksen yhteydessä, se katsotaan tilauksen peruutukseksi, ja pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta 249 kruunua arvonlisäveroineen tai todelliset palautuskulut kussakin yksittäistapauksessa, jos kyseessä ovat tilaa vievät paketit. Maksu peritään paluukuljetuksen ja hallinnollisen käsittelyn kattamiseksi. Maksu maksetaan jo vastaanotettua tai laskutettua maksua vastaan.
Peruuttamisoikeus ei koske noutamattomia paketteja. Paketit jätetään yleensä 10 päivän ajaksi palveluntarjoajalle. Aikaa valvoo rahdinkuljettaja, eikä Tecsmart voi taata tarkkaa aikaa. Kukin kuljetusliike (toimitustapa yllä) muistuttaa sinua asiakkaana tekstiviestillä / sähköpostilla, jotta tilauksesi ei menisi ei-toivottuun palautukseen.
Tavaroiden kuljetusvauriot
Pakkauksen näkyvistä vaurioista ilmoitetaan suoraan rahdinkuljettajalle tai palveluntarjoajalle tavaran vastaanottamisen yhteydessä. Ota kuva vauriosta heti sen havaittuasi käsittelyn helpottamiseksi. Piilotetuista kuljetusvaurioista ilmoitetaan enintään 5 päivän kuluessa. 5 päivän jälkeen ilmoitettuja kuljetusvaurioita ei käsitellä.
Peruuttamisoikeus/avoin osto
TekSmart tarjoaa etämyyntilain mukaisesti 14 päivän peruutusoikeuden tuotteen vastaanottamisesta. Palauta tuote alkuperäispakkauksessa samassa kunnossa kuin olet saanut sen.
Tuotteiden käsittely ja arvonalennus
Jos tuote palautetaan sellaisessa kunnossa, että sitä on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien määrittämiseksi on ollut tarpeen, Tecsmart pidättää oikeuden vaatia korvausta arvonalennuksesta. Korvaus vastaa tuotteen arvon alenemista riippuen asiakkaan suorittamasta käsittelystä.
Toimitus ja hyvitys
Asiakas vastaa paluukuljetuskustannuksista ja huolehtii siitä, että tuote palautetaan turvallisesti. On erittäin suositeltavaa säilyttää palautuslähetyksen kuitti ja seurantanumero. Palautukset, lukuun ottamatta alkuperäisiä toimituskuluja, tehdään 30 päivän kuluessa siitä, kun tuote on saapunut meille, mutta usein palautus tehdään välittömästi tuotteen vastaanottamisen jälkeen.
Erityiset tuotepalautusehdot
Tiettyjen tuoteryhmien palautuksia ei hyväksytä, jos pakkaus on rikki. Näin varmistetaan tuotteen hygienia, asiakkaan turvallisuus ja se, että tuote voidaan myydä uudessa kunnossa.
- Keittiötuotteet
- Kuulokkeet
- Matkapuhelimet
- Henkilökohtaiset hygieniatuotteet
Virheiden ja valitusten käsittely
Asiakkaita kehotetaan ilmoittamaan TekSmartille välittömästi kaikista tuotteessa ilmenevistä vioista tai puutteista. Valitukset on tehtävä kohtuullisessa ajassa, mieluiten 2 kuukauden kuluessa niiden havaitsemisesta. TekSmart tarjoaa vaihtoehtoja, kuten korjausta, vaihtoa, hinnanalennusta tai hyvitystä vian luonteesta riippuen. Reklamaatio-oikeus kestää kolme vuotta tuotteen vastaanottamisesta.
Peruuttamisoikeutta koskevat poikkeukset
Peruuttamisoikeuden ulkopuolelle jäävät tietyt tuotteet ja palvelut, mukaan lukien palvelut, jotka on aloitettu asiakkaan suostumuksella peruuttamisaikana, ja tavarat, joita ei niiden luonteen vuoksi voida palauttaa.
Palautusprosessi
Peruuttamis- ja palautusoikeutta käytettäessä tilaustiedot on lähetettävä lähetyksen mukana. Ihannetapauksessa asiakkaalle lähetetty lähetysluettelo, johon on lisätty palautuksen syy. Mukaan voi liittää myös lapun, jossa on tilausnumero ja palautuksen syy.
Huomaa, että kaikki palautukset on lähetettävä suorana lähetyksenä alla olevaan palautusosoitteeseen. Emme lunasta tavaroita postiennakolla tai kirjattuina paketteina palveluntarjoajille.
Verkko-ostoksia ei voi palauttaa fyysisessä myymälässä/varastossa.
Palautusosoite:
Teksmart
Furuviksringen 19
302 44 Halmstad
Ruotsi
Sähköpostiosoite: info@teksmart.se
Valitukset/takuu
Reklamaatioita ja takuuasioita varten ota aina yhteyttä meihin Tecsmartiin ennen tavaroiden palauttamista. Valituksissa ja takuuasioissa maksamme aina palautuslähetykset. Peruutus- ja takuuoikeutta käsitellään eri tavalla, joten takuulappua ei voi käyttää peruutukseen/avoimena ostoon.
Takuu ja takuu
Sovellettavat takuut Xiaomi-tuotteille:
- Älypuhelimet: 2 vuoden takuu
- Muut tuotteet: 1 vuoden takuu
- Skootterit ja pölynimurit: 2 vuoden takuu skootterille ja 6 kuukauden takuu akulle.
- Ellei toisin mainita, takuuaika on 1 vuosi.
- Outlet-tuotteet: 6 kuukautta.
Narwal-tuotteisiin sovellettavat takuut:
- Kaikki Narwal-tuotteet: 2 vuoden takuu
Yeelight-tuotteisiin sovellettavat takuut:
- Kaikki Yeelight-tuotteet: 1 vuoden takuu
Sovellettavat takuut NIUs-tuotteille:
- Päärunko (ml. akku, akkulaturi, runko, moottori, ohjain, kojelauta, etuhaarukka, pääjohdinsarja) 2 vuotta.
- Lisävarusteet(mm. jarruvivut, jarrulevy, jarruputki, kaasun säädin ja muut päivittäin kuluvat osat) 6 kuukautta
- Kuluvat osat (mm. törmäyksenestoliuska, ajovalo, kello, suojalevy, takavalo, koristeellinen suojus, potkulaite, jalkatuki) 3 kk
Takuu koskee takuuaikana ilmeneviä toimintahäiriöitä. Takuu ei kata vikoja, jotka ovat syntyneet tuotteen toiminnassa ja ulkonäössä tapahtuneen muutoksen aikana tai sen jälkeen. Takuu ei myöskään kata niin sanottuja käsittelyvirheitä, joita ovat esimerkiksi väärin asetettu tuote tai vahingossa tapahtuneet vahingot, kuten pudotetun matkapuhelimen rikkoutunut näyttö, kosteusvauriot, puhaltamattomat renkaat tai ohjelmistovirheet jne.
Huomaa, että jos kyseessä on takuun ulkopuolinen tapaus, peritään 499 kruunun suuruinen tarkastusmaksu, jos asiakas haluaa palauttaa tuotteen. Jos asiakas päättää hylätä tuotteen, tarkastusmaksua ei peritä.
Valitusoikeus
Kuluttajana sinulla on lakisääteinen 3 vuoden valitusoikeus alkuperäisistä valmistusvirheistä. Tämä reklamaatio-oikeus tarkoittaa, että voit huomauttaa ostohetkellä olemassa olleista virheistä. Reklamaatio-oikeus koskee kaikkia Tecsmart-tuotteita. Jos haluat vedota reklamaatio-oikeuteesi, todistustaakka on sinulla kuluttajana. Sinun on siis todistettava, että tuotteen vika voidaan jäljittää tuotteen alkuperään eikä se ole johtunut kulumisesta tai ulkoisista vaurioista.
HUOM! Jos kyseessä ei ole takuutapaus, asiakkaalta peritään 499 kruunun tarkastusmaksu, jos hän haluaa palauttaa tuotteen. Jos asiakas päättää hylätä tuotteen, tutkimusmaksua ei peritä.
Riita / ylivoimainen este
Jos yksityishenkilön kanssa syntyy riita, Tecsmart noudattaa yleisen valituslautakunnan (ARN) päätöksiä.
Yhteystiedot ARN: 08-50886000
Yritysten väliset riidat ratkaistaan yleensä Ruotsin tuomioistuimissa.
Varsinaisia ostoja, meneillään olevia tapauksia ja valituksia koskeviin kysymyksiin vastataan arkisin 48 tunnin kuluessa.